Истражувачи од Универзитетот во Рочестер тестираат систем со вештачка интелигенција што им овозможува на стоматолозите да вежбаат разговори со пациенти, особено во ситуации исполнети со страв, неизвесност или недоверба.
Платформата SOPHIE (Standardized Online Patient for Healthcare Interaction Education) користи тродимензионален виртуелен пациент кој може да гледа и слуша, да разговара во реално време и да реагира на одговорите на стоматологот. Системот првично бил развиен за обука на лекари при разговори за сериозни дијагнози, а сега е приспособен за стоматолошка едукација.
Целта не е да се замени човечката емпатија, туку на идните стоматолози да им се обезбеди безбедна средина за повторување на тешки комуникациски ситуации. Тие можат да вежбаат активно слушање, поставување отворени прашања, јасно објаснување на сложени постапки и вклучување на пациентите во одлуките за нивното лекување.
Обуката е организирана околу три принципи: охрабрување на пациентот да учествува во грижата за себе, покажување емпатија и прецизно објаснување на информациите. По секој разговор, системот обезбедува повратни информации, по што стоматолозите можат повторно да ја испробаат ситуацијата со поинаков пристап.
Во пилот-програмата учествувале стоматолошки специјализанти од Eastman Institute for Oral Health. Тие пријавиле поголема сигурност при справувањето со предизвикувачки разговори, а анализите на системот укажале на подобар баланс во разговорот и почеста употреба на отворени прашања.
Бидејќи SOPHIE е достапна преку веб-прелистувач, вежбањето може да се повторува без присуство на обучени актери, кои традиционално се користат како „стандардизирани пациенти“. Истражувачите сепак нагласуваат дека технологијата треба да биде дополнување на практичната обука, а не замена за човечкиот однос што останува суштински дел од добрата стоматолошка грижа.
Студијата е објавена во списанието Journal of Dental Education и претставува соработка меѓу експерти за орално здравје, компјутерски науки и клинички истражувања.
